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A: Sie können jederzeit unseren sicheren Online-Warenkorb nutzen, um eine Online-Bestellung aufzugeben. Für Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice steht Ihnen zudem gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen zu unseren Produkten haben.
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A: Leider kann eine Bestellung nach der Aufgabe in der Regel nicht mehr storniert werden. Bitte rufen Sie uns umgehend an oder senden Sie uns eine E-Mail, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung entsprechend anzupassen.
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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Zahlungsmethoden:
a) VISA, MasterCard, American Express und Discover
b) Google Pay
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Wenn ein Artikel als nicht vorrätig aufgeführt ist, können Sie uns eine E-Mail an customerservice@eu.amscope.com senden oder unser Kundenservice-Team unter +34 930 347064 anrufen, um zu erfahren, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird. Sie können Ihnen zu diesem Zeitpunkt auch Empfehlungen für andere Produkte geben, die für Sie geeignet sein könnten.
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A: Für Großbestellungen, Business-to-Business (B2B)-Anfragen oder Anfragen zur Mehrwertsteuerbefreiung kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben: sales@eu.amscope.com
Geschäftskunden aus den Niederlanden, Spanien, Frankreich oder Deutschland können auch einen direkten Online-Kauf tätigen und nachträglich eine Rechnung anfordern, wobei die jeweilige landesspezifische Mehrwertsteuer berechnet wird.Bitte stellen Sie sicher, dass Rechnungs- und Lieferadresse bei der Bestellung korrekt eingegeben werden.
Lieferzeiten: 3-7 Werktage (je nach Land).
Zahlung: Ausschließlich per Vorkasse. -
Wenn Sie online eine Bestellung aufgeben, dauert die Bearbeitung bis zu 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie diese innerhalb von 3-10 Werktagen. Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, kann die Zustellung Ihres Pakets aufgrund von Versandbeschränkungen bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen.
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Sie erhalten eine E-Mail-Bestellbestätigung, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Diese enthält die von Ihnen bestellten Produkte, den gezahlten Betrag sowie die Versandinformationen. Eine zweite E-Mail wird versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung zwar bearbeitet wurde, Sie jedoch aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder Problemen beim Dienstanbieter keine E-Mail-Bestätigung erhalten. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@eu.amscope.com und einer unserer Mitarbeiter wird den Status Ihrer Bestellung für Sie überprüfen.
Returns
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AmScope bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Kaufdatum Ihrer Bestellung. Sollte der Artikel nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen oder Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter customerservice@eu.amscope.com, um eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) zu erhalten. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Rücksendungen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung verpackt sein.
Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllt:a. 30-Tage-Frist: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an AmScope zurücksenden, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen & Ausschlüsse.
b. Rücksendung muss im Neuzustand sein: Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Zurückgegebene Artikel dürfen keinerlei Anzeichen von Gebrauch oder Verschleiß, Schmutz oder Mängeln aufweisen. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und alle mitgelieferten Materialien enthalten: Anleitungen, Garantieunterlagen, Originalzubehör, Hardware und jegliche mitgelieferte Software.
c. Wiedereinlagerungsgebühr: Wir können Wiedereinlagerungsgebühren für Artikel erheben, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen. Die Verwendung einer anderen als der Originalverpackung führt zu einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Bei Massenrücksendungen von Bestellungen, die 5 oder mehr Artikel umfassen, kann bei einer Rückgabe zur Erstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % anfallen – diese werden von Fall zu Fall geprüft.
d. 100% Kundenzufriedenheit: Wir bieten 100% Kundenzufriedenheit. Produkte, die in GEBRAUCHTEM oder BESCHÄDIGTEM Zustand zurückgegeben werden, haben jedoch keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben. -
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter customerservice@eu.amscope.com. Sollte ein Artikel fehlen oder Ihre Bestellung nicht korrekt sein, müssen Sie unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kontaktieren. Bevor Sie einen fehlenden Artikel melden, überprüfen Sie bitte das gesamte Verpackungsmaterial sorgfältig, da kleinere Komponenten möglicherweise separat verpackt sind. Sobald dies überprüft wurde, werden wir umgehend den Versand fehlender Artikel veranlassen oder Ihre Bestellung bei Bedarf korrigieren.
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Sollte ein von Ihnen erhaltenes Produkt defekt sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unseren Kundendienst unter customerservice@eu.amscope.com , um eine Rücksendung einzuleiten. In einigen Fällen können wir Fotos anfordern, um den Defekt zu bestätigen. Wir werden Ihnen nach Prüfung Anweisungen zur Rücksendung oder zum Austausch zukommen lassen.
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Kontaktieren Sie AmScope per E-Mail (customerservice@eu.amscope.com) für eine Rücksendenummer (RMA#) und reichen Sie ein RMA-Anfrageformular online ein. Artikel, die ohne RMA# zurückgesendet werden, gehen auf Ihre Kosten an den Absender zurück. Bitte senden Sie uns ohne vorherige Genehmigung und eine RMA# keine Produkte.
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Sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Zu Ihrer Bequemlichkeit wird Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Gutschriften erscheinen etwa 48 - 72 Stunden nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihrem Konto.
Shipping
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Kunden haben Anspruch auf kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 €*.
Wir bieten unseren Kunden in den meisten europäischen Ländern kostenlosen Versand an. Die vollständige Versandübersicht finden Sie hier zur Referenz.
Expressversand
Für die Gebiete (Malta, Jersey, Isle of Man) ist ein Expressversand erforderlich. Die entsprechenden Versandkosten können Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite einsehen.Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Fragen oder Anliegen.
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Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an customerservice@eu.amscope.com, um zu prüfen, ob wir Ihre Bestellung noch stornieren können.
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Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie diese innerhalb von 3-10 Werktagen. Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, kann die Zustellung Ihres Pakets bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen.
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Nein, wir bieten keinen Expressversand an.
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Sie erhalten eine automatische E-Mail mit der Benachrichtigung über den Versand Ihrer Bestellung (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner, falls Sie diese nicht sehen). Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist ebenfalls in dieser E-Mail enthalten.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bei einem der folgenden Versanddienstleister eingeben:
GLS:https://www.gls-info.nlUPS:https://wwwapps.ups.com/WebTrackingSEM:http://nolp.dhl.deGLD:http://www.gls-group.eu
Pricing
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Wir bieten eine Preisgarantie nur bei Preisen autorisierter AmScope-Händler nach eigenem Ermessen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf an.
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Derzeit bieten wir keine Rabatte für Lehrer/Studenten an.
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Im Zeitalter des Online-Shoppings können Preise aufgrund verschiedener Faktoren häufig schwanken. Aus diesem Grund können wir keinen erweiterten Preisschutz anbieten. Sollten Sie jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung das von Ihnen erworbene Produkt zu einem niedrigeren Preis auf unserer Website oder anderweitig bei einem autorisierten Händler finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erstatten Ihnen gerne die Differenz. Diese Preisgarantie gilt NUR für Käufe über unsere Website und nicht für Produkte, die über Amazon, eBay, Walmart oder andere Drittanbieter-Marktplätze oder autorisierte Händler erworben wurden. Ebenso führen wir regelmäßig Verkaufsaktionen auf unserer Website durch – Rabatte, die während dieser Aktionen gewährt werden, gelten nur für den autorisierten Aktionszeitraum, weshalb wir nachträglich keinen Rabatt auf Ihre Bestellung gewähren können.
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Um einen Aktionscode einzulösen, gehen Sie zur Checkout-Seite und scrollen Sie nach unten zu „Aktionscodes anwenden“. Warten Sie, bis der Warenkorb neu geladen wurde; der Rabatt wird dann angewendet und in Ihrem Gesamtbetrag berücksichtigt.
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Bitte lesen Sie unsere Aktionsbanner sorgfältig durch, da bestimmte Produktkategorien nicht in jeder Aktion enthalten sind. Bereits reduzierte Produkte – wie Ausverkaufsartikel, geöffnete B-Ware und Produkte, deren Preise bereits gesenkt wurden, sowie bestimmte Produktpakete – sind von zusätzlichen Aktionsrabatten ausgeschlossen.
Warranties
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Für AmScope-Produkte gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine Garantie gegen Herstellerfehler in Material und Verarbeitung für die folgenden Zeiträume:
• Fünf Jahre Garantie auf Mikroskope: Auf alle unsere Mikroskope gewähren wir eine fünfjährige (5) Werksgarantie auf Herstellungsfehler, die Arbeitszeit und Ersatzteile abdeckt.
• Ein Jahr Garantie auf Teleskope: Auf alle unsere Teleskope gewähren wir eine einjährige (1) Garantie, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
• Ein Jahr Garantie auf Zubehör: Auf sämtliches Mikroskopzubehör (USB-Kameras, Beleuchtungen, Leuchtmittel, Staubschutzhüllen usw.) gewähren wir eine einjährige (1) Garantie, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
• Ein Jahr Garantie auf Artikel mit der Kennzeichnung „Versand direkt vom Hersteller“: Auf alle Produkte, die direkt vom Hersteller versandt werden, gewähren wir eine einjährige (1) Garantie, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie Glühbirnen, Batterien, Sicherungen, Kabel, optische Komponenten oder jegliches Zusatz-Zubehör wie mechanische Präparatehalter, die nicht als integraler Bestandteil der ursprünglichen Fertigung in den Mikroskoptisch integriert sind, etc. Die Garantie deckt keine Mikroskope, Objektive, Kameras oder sonstiges Zubehör ab, das aufgrund von Verschmutzung oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Wartung funktionsunfähig geworden ist.
Hinweis: Käufer tragen die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung bei Garantieleistungen. Unsere Garantie deckt nur Ersatzteile und Arbeitszeit ab. -
Um Garantieansprüche für ein bei uns erworbenes defektes Produkt geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an customerservice@eu.amscope.com oder klicken Sie hier, um Ihren Anspruch einzureichen.
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Ja – Wir bieten Garantiereparaturen für Produkte innerhalb der Garantiezeit an (siehe Garantiebedingungen). Die Garantie wird nur für Produkte gewährt, die direkt bei AmScope.com gekauft wurden. Sollten Sie Ihr Produkt beschädigen oder liegt es außerhalb der Garantiezeit, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Reparaturmöglichkeiten mit Ihnen besprechen können.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservice@eu.amscope.com
Products
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Ja. Alle unsere Mikroskope – monokular, binokular oder trinokular – sind für den Einsatz mit Kameras ausgelegt. Wir bieten eine große Auswahl an USB-, WLAN- und HDMI-Kameras für nahezu jede Anwendung. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Kamera für Ihre Anwendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
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A: Wir drucken keinen separaten Katalog, da alle unsere Produkte online unter eu.amscope.com geführt werden. Sie können jedoch jede Produktseite von der Website ausdrucken.
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Ein Lichtmikroskop wird zur Betrachtung von Objektträgern verwendet und bietet eine höhere Vergrößerung. Lichtmikroskope werden typischerweise in Laboren, Krankenhäusern und Tierkliniken eingesetzt, wo Proben auf Objektträgern montiert sind und Licht benötigen, das sie durchdringt, um sichtbar zu sein.
Ein Stereomikroskop bietet eine geringe Vergrößerung und wird zur Betrachtung von allem verwendet, was Sie darunter legen können, wie Steine, Mineralien, Pflanzenmaterial, Leiterplatten, Mobiltelefone usw. Stereomikroskope werden häufig in industriellen Anwendungen wie Qualitätskontrollabteilungen oder bei Reparaturen eingesetzt. Proben, die mit Stereomikroskopen untersucht werden, werden durch reflektiertes Licht beleuchtet, da die untersuchten Objekte in der Regel kein Licht durchlassen. -
Wir führen einige der bekanntesten Marken der Branche. Dazu gehören unsere Flaggschiff-Produkte von AmScope, die OMAX Business-Lösungsmikroskope sowie unsere IQCrew-Produktlinie für Kinder.
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